LEGAL REFERENCE

Keadilan dan Kejelasan dalam Setiap Permainan

cartaplanbe beroperasi dengan transparansi penuh tentang bagaimana kami mengendalikan akaun anda, melindungi data peribadi, dan memastikan setiap sesi bermain memenuhi piawaian operasi yang jelas. Kami memahami kepentingan privasi...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan Akaun BerlapisDasar Transparansi PenuhSokongan Undang-undang Tempatan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Keadilan dan Kejelasan dalam Setiap Permainan

Cara Kami Menjalankan Perkhidmatan dengan Jelas

cartaplanbe beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan tersebut. Setiap akaun anda dikelola mengikut piawaian privasi yang ketat, dengan penyimpanan data terbatas kepada tempoh yang diperlukan untuk transaksi dan pengesahan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet,

GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow. Semua komunikasi akaun dienkripsi, dan sistem kami diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan syarat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Hubungi Kami tentang Soalan Undang-undang Anda

Kami tersedia untuk menjawab soalan mengenai dasar privasi, keamanan akaun, dan hak anda sebagai pengguna cartaplanbe. Pihak sokongan kami dilatih untuk menjelaskan setiap aspek syarat perkhidmatan...

Emel Sokongan Undang-undang Hantar pertanyaan anda kepada pasukan undang-undang kami dan terima jawapan terperinci dalam 24 jam...
Obrolan Langsung Berbincang dengan wakil sokongan kami secara real-time tentang hakikat undang-undang anda dan bagaimana cartaplanbe...
Pusat Bantuan Peraturan Jelajahi dokumentasi terperinci mengenai dasar privasi, syarat penggunaan, dan prosedur permintaan data anda di...
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Perlindungan Anda

Keamanan akaun anda dimulai dengan enkripsi peringkat bank pada setiap transaksi dan login. Kami menyimpan maklumat pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX) secara terpisah daripada data peribadi anda, dan setiap...

Enkripsi Peringkat Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi oleh protokol enkripsi yang sama dengan perbankan Malaysia, memastikan maklumat kad atau e-dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda memerlukan kod OTP untuk perubahan kata laluan, penarikan dana, dan kesemua perubahan maklumat sensitif, mencegah akses tidak sah walaupun kata laluan tergamit.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan sahaja, kemudian memadam data peribadi anda mengikut jadual pengekalan yang jelas dan boleh diaudit.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi anda, maklumat transaksi, dan sejarah akaun dengan mengisi borang permintaan di pusat bantuan, dan kami akan membekalkannya dalam 14 hari.

Pematusan Undang-undang Tempatan

cartaplanbe mematuhi peraturan privasi dan operasi di wilayah yang disokong, dengan audit tahunan oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan semua proses syarat diikuti dengan ketat.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai cara data anda digunakan, hubungi pegawai privasi kami melalui emel sokongan atau borang permintaan khusus di dashboard akaun anda.

Jawapan kepada Soalan Dasar dan Hak Anda

Data peribadi anda (nama, emel, nombor telefon, alamat) hanya digunakan untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, menangani penarikan, dan mematuhi kewajipan undang-undang tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan jelas anda.

Kami menyimpan data transaksi aktif anda selagi akaun anda dibuka, dan rekod penarikan atau deposit disimpan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan (biasanya 7 tahun untuk pematusan undang-undang kewangan). Selepas akaun ditutup atau tidak aktif, data peribadi dihapuskan dalam jangka waktu yang telah ditetapkan kecuali disimpan untuk tujuan undang-undang.

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi dan sejarah transaksi anda dengan menghantar borang permintaan akses data yang terdapat di halaman akaun anda atau melalui emel sokongan. cartaplanbe akan memberikan data dalam format terbaca dalam masa 14 hari dari permintaan yang disahkan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda kapan saja melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami. Setelah penghapusan, data peribadi anda akan dipadamkan mengikut jadual yang berlaku, walaupun rekod transaksi tertentu mungkin disimpan untuk pematuhan undang-undang tempatan.

Maklumat pembayaran anda tidak disimpan secara langsung oleh cartaplanbe. Setiap transaksi diproses melalui penyedia pembayaran bersertifikat (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow), dan kami hanya menerima pengesahan pembayaran berjaya. Detail kad atau e-dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan kami.

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat bank, pengesahan dua langkah (OTP) untuk perubahan sensitif, dan pemantauan aktivitas mencurigakan. Jika anda mengesan aktiviti aneh, hubungi sokongan kami dengan segera dan kami akan membekukan akaun sehingga disiasat sepenuhnya.

cartaplanbe beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan tersebut. Kami mematuhi semua peraturan tempatan mengenai privasi data, perlindungan konsumen, dan permainan, dan akaun anda disenaraikan hanya untuk kawasan yang dibenarkan.